LEGAL REFERENCE

Memahami Terma dan Ketentuan lotto9

Kami telah merancang syarat dan ketentuan ini agar jelas dan mudah dipahami oleh setiap pemain di lotto9. Halaman ini menerangkan bagaimana akaun anda berfungsi, bagaimana dana kami kelola...

Kejelasan PenuhPerlindungan AkaunKebijakan Pembayaran
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
lotto9 Memahami Terma dan Ketentuan lotto9

Polisi Terma untuk Pemain Malaysia

Terma dan ketentuan lotto9 mengatur hubungan antara anda dan platform kami di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami beroperasi di bawah rangka kerja yang menetapkan tanggungjawab kedua-dua belah pihak — anda sebagai pemain dan kami sebagai penyelenggara platform. Setiap akaun yang anda daftarkan diikat oleh syarat-syarat ini, termasuk batasan umur, larangan penipuan, dan pematuhan terhadap peraturan setempat. Deposit anda melalui Touch 'n Go

eWallet, GrabPay, Boost dan FPX harus memenuhi keperluan pengesahan identiti kami untuk memastikan keselamatan transaksi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Soalan Terma

Jika ada bahagian dari terma dan ketentuan yang tidak jelas atau anda ingin membuat perubahan pada akaun anda yang berkaitan dengan privasi atau akses, pasukan sokongan...

Sokongan Langsung Hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui obrolan dalam talian di laman utama lotto9 untuk...
Emel Terma Hantar pertanyaan tertulis berkaitan syarat dan ketentuan ke alamat emel sokongan kami, yang akan...
Pusat Akaun Anda Jelajahi bahagian pengaturan akaun anda di lotto9 untuk mengakses salinan terma yang ditandatangani, riwayat...
KEAMANAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Privasi Anda

Perlindungan akaun anda adalah prioritas utama dalam terma dan ketentuan kami. Kami menjelaskan bagaimana kami mengumpul, menyimpan, dan menggunakan informasi peribadi anda — daripada riwayat permainan hingga data pembayaran — dengan standar...

Enkripsi Data

Setiap transaksi dan maklumat peribadi anda disulitkan menggunakan protokol industri yang sama yang digunakan oleh institusi kewangan, memastikan tiada pihak ketiga dapat mengakses akaun atau dana anda.

Penyimpanan Jangka Panjang

Kami menyimpan rekod akaun anda selagi akaun aktif dan untuk jangka waktu yang ditentukan oleh undang-undang setempat selepas penutupan, membolehkan verifikasi transaksi dan penyelesaian pertikaian.

Hak Akses Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap semua data yang kami simpan mengenai anda, termasuk catatan permainan, deposit, pengeluaran dan komunikasi sokongan, dalam format yang boleh dibaca.

Permintaan Pemadaman

Selepas akaun ditutup, anda boleh meminta penghapusan data peribadi tertentu yang tidak diperlukan untuk tujuan undang-undang atau pencegahan penipuan, dengan perkecualian yang ditentukan oleh peraturan.

Cookie dan Penjejakan

Kami menggunakan cookie untuk mengingati pilihan permainan anda dan mempersonalisasi pengalaman — anda boleh mengurus tetapan cookie di tetapan penyemak imbas atau akaun lotto9 anda dengan mudah.

Hubungi Pegawai Privasi

Untuk kebimbangan privasi atau untuk memohon bantuan dengan hak data anda, hubungi pegawai privasi kami melalui emel yang disenaraikan di bawah bahagian terma — respons dijamin dalam tempoh 30 hari.

Jawapan untuk Pertanyaan Terma Anda

Setiap orang yang mencapai umur undang-undang di wilayah tempat mereka bermain, memiliki bukti identiti yang sah, dan bukan dari negara atau wilayah yang dilarang boleh membuka akaun. Anda mesti menyediakan nama sebenar, tarikh lahir, dan alamat semasa untuk kepatuhan peraturan.

Tidak, terma awal yang anda tandatangani semasa pendaftaran adalah mengikat akaun anda. Walau bagaimanapun, kami boleh mengemas kini terma pada masa hadapan, dan kami akan memberitahu anda melalui emel. Anda boleh memilih untuk menutup akaun dan mengeluarkan dana sebelum perubahan berkuat kuasa.

Jika berlaku kegagalan teknikal, terma kami memerlukan kami untuk menyemak log permainan asli dan membetulkan keputusan akaun anda mengikut catatan sistem kami, bukan andaian anda. Hubungi sokongan dengan tangkapan skrin dalam masa dua jam.

Kami menggunakan sistem pemantauan otomatis untuk mengesan pola permainan yang tidak normal, pencucian wang, atau penipuan. Jika aktiviti mencurigakan dikesan, kami boleh membekukan akaun sementara sambil menyelidik — kami akan memberitahu anda dan memulihkan akses jika tiada pelanggaran ditemui.

Tidak, setiap pemain hanya dibenarkan satu akaun aktif. Membuat akaun ganda adalah pelanggaran terma kami dan boleh mengakibatkan pembekuan semua akaun dan rampasan dana. Kami mengesan akaun ganda menggunakan alamat IP, maklumat pembayaran, dan data identiti.

Pengeluaran mungkin ditolak jika gagal pengesahan identiti, dana tidak mencukupi di akaun anda, atau terdapat bendera keselamatan. Kami akan memberitahu anda tentang sebab penolakan melalui emel dan membimbing anda tentang cara menyelesaikan masalah atau membuat permintaan semula.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun melalui pengaturan akaun anda atau dengan menghubungi sokongan. Semua dana yang tinggal akan diproses untuk pengeluaran melalui kaedah pembayaran asal anda dalam masa tiga hingga lima hari kerja selepas pengesahan identiti.